Question 1

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Para Marília e região: entrega local em 1 dia útil ou Entrega expressa em até 1 hora (quando disponível no checkout). Para outras cidades, o prazo aparece ao informar o CEP — contado após a confirmação do pagamento.

Question 2

O que é a entrega expressa?

Accepted Answer

É a opção mais rápida na região de Marília: nossa frota própria entrega em até 1 hora após a confirmação do pedido, quando a opção aparecer no checkout para o seu CEP e horário.

Question 3

Tem frete grátis?

Accepted Answer

Sim, em condições específicas (por exemplo, acima de um valor mínimo em entregas locais). A regra vigente e o valor do frete aparecem no checkout ao informar o CEP.

Question 4

Posso retirar na loja?

Accepted Answer

Pode! Escolha "Retirada na loja" no checkout. Assim que o pagamento for confirmado e o pedido separado, avisamos que está pronto para retirada na unidade escolhida.

Question 5

Como calculo o frete da minha compra?

Accepted Answer

No carrinho ou checkout, informe o CEP para ver entrega local, expressa (quando disponível) e opções de transportadora. Escolha a preferida antes de pagar — valores e prazos aparecem na hora.

Question 6

Vocês entregam em todo o Brasil?

Accepted Answer

Atendemos entrega local em Marília e região e também envios para outras cidades via transportadora/Correios. Informe seu CEP no checkout para ver a disponibilidade e o prazo.

Question 7

Como confirmo o recebimento na entrega local?

Accepted Answer

Na entrega local, informe ao motorista os últimos 4 dígitos do celular cadastrado no pedido — é o código de confirmação. Você encontra esse código em Meus pedidos, no link de rastreio e nos e-mails quando o pedido sai ou o entregador chega.

Question 8

Como acompanho a entrega em tempo real?

Accepted Answer

Para entregas locais, abra o link de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp — você vê o status do pedido e, quando disponível, o acompanhamento ao vivo até a chegada. Em Meus pedidos também há o histórico de cada etapa.

Entrega e retirada

Entrega e retirada