Question 1

Como faço um pedido?

Accepted Answer

Adicione os produtos ao carrinho, faça login (ou crie sua conta) e siga para o checkout. Escolha o endereço, a forma de entrega (entrega ou retirada) e o pagamento, e confirme. Você recebe a confirmação por e-mail e WhatsApp.

Question 2

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Acesse "Meus pedidos" na sua conta para ver o status em tempo real. Você também recebe atualizações por e-mail e WhatsApp a cada etapa (pagamento, separação, envio/retirada).

Question 3

Posso cancelar meu pedido?

Accepted Answer

Sim. Enquanto estiver "Aguardando pagamento" você mesmo pode cancelar em Meus pedidos. Após o pagamento confirmado, fale com a gente pelo WhatsApp que cancelamos e estornamos conforme a forma de pagamento.

Question 4

Recebi um produto errado ou com defeito, o que fazer?

Accepted Answer

Sentimos muito! Envie o número do pedido e uma foto pelo WhatsApp ou e-mail. Resolvemos com troca ou reembolso o mais rápido possível, sem custo para você.

Question 5

Como uso um cupom de desconto?

Accepted Answer

No carrinho ou no checkout, digite o código no campo "Cupom" e clique em aplicar. O desconto aparece no resumo. Cada cupom tem suas regras (valor mínimo, validade e produtos elegíveis).

Pedidos

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