Question 1

O que é o cupom solidário de uma ONG?

Accepted Answer

Algumas ONGs parceiras têm um cupom público: ao usá-lo na compra, você ganha o desconto normal e uma parte do valor da mercadoria é registrada como contribuição para aquela instituição. O código e o percentual destinado à ONG aparecem na página pública da ONG, quando houver campanha ativa.

Question 2

Recebo cupom de aniversário?

Accepted Answer

Sim, quando a loja tiver a regra ativa, você pode ganhar um cupom exclusivo no seu aniversário — e também no aniversário dos pets cadastrados na sua conta. O cupom chega por e-mail com código, desconto e validade. Cadastre a data de nascimento em Minha conta → Perfil e em Meus pets para não perder.

Question 3

Ganho cupom ao presentear um pet?

Accepted Answer

Quem compra um item da lista de aniversário de um pet pode receber automaticamente um cupom de agradecimento para a próxima compra — conforme as regras da loja. O cupom é enviado por e-mail após a compra do presente.

Question 4

O que acontece com o saldo restante do meu vale-troca?

Accepted Answer

Se um cupom de crédito ou vale-troca não for usado por completo em um pedido, o valor que sobrou vira automaticamente um novo cupom — você não perde o saldo e pode usar na próxima compra dentro da validade.

Question 5

Meu cupom vale na loja física ou só online?

Accepted Answer

Depende do cupom. Cada código tem regras de canal: alguns valem só no site/app, outros só no PDV da loja física, e alguns em ambos. As condições aparecem na mensagem do cupom ou na tela de aplicação no carrinho/checkout.

Question 6

Como funciona a lista de aniversário do pet?

Accepted Answer

Em Minha conta → Lista de aniversário, monte a lista de presentes do seu pet, compartilhe o link com família e amigos, e acompanhe o que já foi comprado. É uma forma prática de comemorar sem repetir presentes — e pode haver brindes surpresa da loja.

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