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Trocas e devoluções

Q: Qual o prazo para troca ou devolução?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento (compra online), conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para defeito de fabricação, o prazo legal de garantia é maior — fale com a gente.

Q: Como solicito uma troca ou devolução?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo. Orientamos o passo a passo e, quando aplicável, o envio do produto de volta.

Q: Quais produtos podem ser trocados?

Itens sem uso, na embalagem original e com lacre intacto. Por segurança, alimentos abertos, medicamentos e itens de higiene não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.

Q: Como recebo o reembolso?

O estorno é feito pela mesma forma de pagamento: no Pix cai na conta informada; no cartão aparece na fatura conforme o prazo da operadora. Avisamos quando o reembolso é processado.

Política de trocas, devoluções e reembolsos.

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