Question 1

Como ganho Petpoints?

Accepted Answer

Você acumula Petpoints automaticamente nas compras elegíveis — online, no app ou na loja física quando o pedido está vinculado à sua conta. O valor em pontos depende do total da compra e do seu nível no Clube Nmalls; assinantes podem ter multiplicador extra. Os pontos aparecem em Minha conta → Petpoints assim que o pedido é concluído (ou após o prazo de liberação, quando aplicável).

Question 2

Como resgato meus Petpoints?

Accepted Answer

Em Minha conta → Petpoints você vê o saldo e as opções de resgate disponíveis: cupons de desconto, cashback no checkout, brindes ou produtos, conforme o que a loja tiver ativo. Escolha a opção, confirme o resgate e siga as instruções — alguns resgates geram um cupom na hora; outros liberam um código para retirada na loja.

Question 3

Os Petpoints expiram?

Accepted Answer

Sim, os pontos podem ter validade conforme as regras do programa — normalmente contada a partir da data em que foram creditados. Em Minha conta → Petpoints você vê o saldo atual e o histórico de movimentações. Use seus pontos antes do vencimento para não perder o benefício.

Question 4

Posso usar Petpoints direto no checkout?

Accepted Answer

Sim! No carrinho ou checkout, quando houver saldo disponível, você pode aplicar Petpoints como cashback — o desconto é calculado automaticamente conforme a regra vigente (mínimo de pontos e limite por pedido). O valor descontado aparece no resumo antes de você confirmar a compra.

Question 5

Como adiciono o Petpoints ao Apple Wallet ou Google Wallet?

Accepted Answer

Em Minha conta → Petpoints, toque em "Adicionar à carteira" (ou equivalente) e siga as instruções do seu celular. O cartão de fidelidade fica salvo no Apple Wallet ou Google Wallet com seu saldo atualizado — prático para consultar na loja física sem abrir o app.

Question 6

O que são os níveis do Clube Nmalls?

Accepted Answer

O Clube tem níveis (tiers) conforme seu histórico de compras e engajamento. Cada nível desbloqueia preços de membro em produtos selecionados e pode multiplicar os Petpoints ganhos. O nível atual e os benefícios aparecem em Minha conta → Clube e nas páginas de produto elegíveis.

Petpoints e fidelidade

Petpoints e fidelidade