Question 1

Onde vejo as novidades da plataforma?

Accepted Answer

A Central Nmalls reúne tudo em um só lugar: em Novidades você acompanha o que lançamos e melhoramos; em Tutoriais há vídeos passo a passo por módulo; em Ideias você sugere melhorias e vota nas da comunidade. Acesse pelo menu ou em /novidades, /tutoriais e /ideias.

Question 2

Como entro com código no e-mail?

Accepted Answer

Na tela de login, informe seu e-mail e escolha receber um código de acesso. Enviamos o código para sua caixa de entrada — digite-o na tela seguinte e pronto, sem precisar decorar senha. Se preferir, ainda é possível usar senha quando cadastrada.

Question 3

Como instalo o app da Nmalls no celular?

Accepted Answer

No navegador do celular, abra o site e use a opção "Adicionar à tela inicial" (Android) ou "Adicionar à Tela de Início" (iPhone). O ícone fica como um app e você pode ativar notificações para pedidos, promoções e lembretes.

Question 4

Por que meu menu da conta é diferente do de outra pessoa?

Accepted Answer

O menu Minha conta se adapta ao seu perfil: mostramos atalhos relevantes conforme seu histórico e o que a loja oferece — assinaturas, ONGs, listas e mais. Pendências (documentos, avaliações) também aparecem como avisos para você não perder nada importante.

Question 5

Serei avisado quando um favorito entrar em promoção?

Accepted Answer

Sim! Ao favoritar um produto, se você aceita nossas comunicações por e-mail, avisamos quando ele entrar em promoção — assim você não perde o preço baixo do que já queria comprar.

Question 6

Como vinculo compras antigas à minha conta?

Accepted Answer

Cadastre o CPF em Minha conta. Se houver histórico de convidado ativo, enviamos código no celular para confirmar em Vincular histórico. Contas excluídas anteriormente não bloqueiam um novo cadastro com o mesmo CPF.

Question 7

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Web: Minha conta → Perfil → Excluir minha conta → digite EXCLUIR para confirmar. App: Perfil → Excluir minha conta. Você perde o acesso imediatamente; compras e documentos fiscais podem ser mantidos por obrigação legal.

Question 8

Como vocês registram minhas preferências de cookies?

Accepted Answer

Além de salvar no seu navegador, registramos a decisão (aceitar, rejeitar ou personalizar) com data e versão da política — para demonstrar consentimento conforme a LGPD. Você pode alterar quando quiser pelo banner de cookies.

Plataforma e app

Plataforma e app